期刊简介
本刊创刊于1984年9月，是中华人民共和国卫生部主管，中国卫生信息学会(原中国卫生统计学会)和中国医科大学主办的全国性卫生统计专业学术性双月刊，是国内卫生统计专业的唯一学术性期刊和中国医学类中文核心期刊及国家科技部中国科技论文统计源期刊。本刊的任务是及时报道我国卫生统计学科的科研成果和卫生统计工作改革与卫生事业发展的信息。主要读者对象为各级卫生机构的卫生统计人员、卫生技术人员和高等医学院校卫生统计专业的教学和科研人员。
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首页>中国卫生统计杂志
- 杂志名称：中国卫生统计杂志
- 主管单位：中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：中国卫生信息学会 中国医科大学
- 国际刊号：1002-3674
- 国内刊号：21-1153/R
- 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：北大核心期刊(中国人文社会科学核心期刊), 万方收录(中), 知网收录(中), JST 日本科学技术振兴机构数据库(日), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), CSCD 中国科学引文数据库来源期刊(含扩展版), 维普收录(中)
基于模糊集理论的社区卫生服务利用者满意度分析
樊宏；邬银燕；王乾元；张正；许波荣
关键词：模糊集理论, 社区卫生服务, 满意度
摘要：目的 通过评估“后医改时代”居民对社区卫生服务中心的满意度,为改善社区卫生服务中心的运营管理提供决策依据.方法 选取南京市8个社区卫生服务中心作为研究现场,对社区卫生服务利用者进行拦截式满意度调查,采用基于模糊集理论的模糊综合评判法进行满意度综合评价,评价因素的权重确定采取主成分分析法.结果 有效问卷共487份,利用者对社区卫生服务中心的方便性满意程度均高,其中,中心城区的利用者对社区卫生服务中心的技术水平满意度低(60.1％),而郊区的利用者对社区卫生服务中心的药品价格满意度低(52.5％).模糊综合评价总评分:J中心城区=73.84分,J郊区 =75.16分.中心城区的社区卫生服务中心需要改进的前五位因素依次为:服务项目、技术水平、设备设施、治疗效果、解释与交流情况;郊区的社区卫生服务中心需要改进的前五位因素依次为:服务项目、技术水平、治疗效果、设备设施、就医环境.结论 居民对社区卫生服务中心的满意度介于“满意”与“一般”之间,社区卫生服务机构应探索科学的运营管理模式,继续加强内涵建设,提高服务质量,以不断改善居民的满意度.
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